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公眾號運營:微信運營的九大誤區

  • 日期:2018-11-14
  • 來源:www.ybvo.net
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  •  最近和幾個朋友交流,發現很多人對于新媒體的運營還停留在非常初級的階段,很多人對于公眾號運營就是每天編輯一篇文章,發布一下,然后在微信群或者朋友圈分享一下就是微信運營了,但是往往達不到預期的的效果,在我看來微信運營的核心價值是傳遞信息并產生相應的行為。今天總結出這些運營的九大誤區,希望對大家有所幫助。


      誤區一:單純的內容運營

      微信運營往往過分聚焦內容,好的內容固然是傳播的主要前提和因素,但是在寫內容前,我們需要依據微信公眾號的屬性和目標用戶特征,推送他們關心的內容,也就是說不要一味的關注內容本身,要依據微信公眾號定位和粉絲特診確定發布內容,沒有明確定位的微信公眾號是做不好的。


      誤區二:只知拉粉不知承接

      很多運營微信公眾號的朋友迫于KPI的壓力,往往通過發放禮物、現金紅包、付費推廣等方式快速拉粉。結果短時間內粉絲增長很快,當然短時間內粉絲流失速度也很快,首先我們要關注拉的粉絲是不是目標精準粉絲。即使是精準粉絲,我們也要為粉絲設計關注后的活動行為路徑,讓他們能夠充分享受微信公眾號給予自身的特定需求。不要拉進來就不管了,我們不僅要關注粉絲增長,同時我們要關注粉絲進入后的內容承接和用戶行為動線設計。


      誤區三:活動坐等轉化

      各種微信號都會定期不定期的舉行各種活動,但我們往往陷入我有很多粉絲,我發布一個活動后,就坐等用戶報名參與,這種做法是不對的,一場活動不僅要有好的參與內容,更要有好的宣傳渠道讓更多的人去知道和了解,才能保證活動達到并超過活動預期。  當一個活動制定出來后,我們一定要充分挖掘宣傳渠道,通過微信公眾號的內外部渠道進行充分宣傳,讓更多的人知道你的活動,同時應該注意在渠道選擇上一定要選擇和你的活動主題和參與人群特征高度匹配的渠道才行。同時在用戶報名和參與的過程中一定要有流暢和高效的活動參與行為動線。

      誤區四:廣告刷群惹人煩

      微信號怎么推廣,80%都認為是把內容分享到朋友圈,然后在各個微信群進行刷屏,所以加群發廣告成了微信運營最重要的工作內容,結果就是分享了一大堆,但是效果寥寥。反而被群主踢出了群,但是又苦于沒有好的辦法。首先我覺得你分享的內容是知識還是廣告決定了你是否被踢出群的重要因素,同時不要一味的依托微信做營銷,可以嘗試從微信外部導入一些流量,建立核心用戶群體,再通過核心用戶群體進行口碑性傳播;或者通過新媒體矩陣的互推的方式獲得精準粉絲。


      誤區五:一味分銷或微商

      相信每一個做微信公眾號都有其獲利的目的,但是真正好的運營可不是像微商一樣分享微信群,發朋友圈刷屏這么簡單,而且好的微商早已放棄了簡單粗魯的分享方式,更多的放在了核心用戶群的建立和用戶口碑深耕。


      誤區六:永遠沒有促銷策略

      你知道促銷也是需要策略的嗎?你肯定會說我怎么不知道,說的那么信誓旦旦的。促銷不僅僅是給予用戶一定的物質和精神回饋,更多的需要策略,你有十塊錢,是一次給,還是分成一塊錢給,是活動開始的時候給還是結束的時候給。這些都需要策略配合,在新媒體活動中,我們要用回饋的方式引導用戶參與我們設定好的活動環節,第一步做什么,第二步做做什么都是有講究。就像啤酒和尿不濕的搭配;寬帶和有線電視的搭配,讓用戶覺得自己占了很大的便宜。其實他們是按照企業設計的用戶消費行為動線,通過初步促銷,深度促銷,一部一部被商戶引導成為忠實用戶,我們的在設計促銷的時候也要這樣,將促銷政策合理分解、逐步引導用戶。讓用戶一步一步成為我們的忠實用戶和核心用戶。畢竟轉化才是最終目的而不是活動本身。


      誤區七:試一試心態沒結果

      很多做線上活動運營的小伙伴總是喜歡試一試,往往這種試一試沒有任何結果。因為你沒辦法通過數據或者參考依據去判斷你的策略是否準確,也沒有辦法控制自己的活動節奏是否和用的體驗節奏保持一致。往往是忙了一大堆事情,結果卻差強人意。活動前想像的人氣爆棚沒有出現,活動中的活動高潮等到活動結束了還沒出現,一個活動成功主要功夫在活動外,活動外是什么?我想應該有以下幾點: 活動的任何環節的設置都是有數據可依的; 恰如其分的文案表現和設計呈現; 活動的宣傳渠道和活動目標人群高度匹配; 活動有應急方案,當某個環節達不到預期時可以及時調整; 活動數據埋點充分合理,能夠實時對活動過程進行數據監控; 活動的用戶行為動線設計簡單合理,用戶易于學習和參與; 活動要有預期,同樣要有活動總結報告,為下一次活動提供參考依據; 活動目的明確,切不宜過多,最好設置在兩個以內;


      誤區八:孤立使用微信

      微信運營是一個系統的工作,運營本身不是目的,目的是達成想要的結果,所以不要固步自封,自己給自己的運營畫禁區。比如說運營吸粉,我們總是希望通過微信系統內部增粉,除了發朋友圈就是分享微信群。其實如果我們對于自己足夠自信,我們也可以通過今日頭條、企鵝號、百度百家等已經論壇貼吧等多種方式的組合進行吸粉,這都是不錯的選擇,但是具體操作的時候還是要注重各個媒體平臺的人群屬性是否和自身的目標用戶契合。


      誤區九:只在營銷上找問題

      很多人將微信運營和活動運營結果進行分離,認為活動效果不好,是線上的營銷人員做的不好,往往忽略了新媒體活動運營的系統性和整體性,應該說從用戶接觸活動信息的那一刻起就進入了營銷的環節,用戶在買單之前可能因為任何因素而放棄消費,所以營銷效果不好可能出現在任何環節,而不單單是營銷的問題,同時也告訴我們運營需要系統的通力配合。要有完善的用戶消費體驗,從沒接觸用戶的那一刻就應該時刻準備好。


     
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