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2017互聯網兩大風口——小程序、新零售強勢合體!

  • 日期:2017-12-26
  • 來源:www.ybvo.net
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  • 云棲大會上馬爸爸提出了新零售——以消費者體驗為中心,從“貨-場-人”到“人-貨-場”的轉變,從單一零售轉向多元零售形態,從“商品+服務”到“商品+服務+內容+其他”的轉化。


    其實所謂零售就是線上加線下,而“新零售”只是讓傳統的線下零售更加智慧化、更加效率化、更具營銷性罷了。在“小程序+零售”的智慧營銷模式下,零售企業通過微信支付轉化線下流量、通過小程序實現客戶線上線下購物一體化、通過小程序完成會員營銷、廣告互動、數據分析,打造全流程的零售O2O閉環。那小程序和零售如何結合到一起?


    1

     小程序+零售的運營模式


    在零售行業中我們經常強調的人、貨、場,其實在小程序中也可以找到相似的影子。比如人,圍繞著微信用戶;貨物,對應著二維碼,一貨一碼;場,則可以理解為微信定位,折射到小程序中便可以理解為附近的小程序。

    而最近微信也更新了附近小程序,新增了幾個分類,其中就有商超便利和生鮮果蔬,是不是很有新零售的感覺,所以我們不妨大膽假設一下,小程序下一個瞄準的是不是零售行業?而我們是否能在這樣的一種小程序+零售的運營模式中找到切入點?又該如何理解零售小程序的人、貨、場?


    2

     人貨場該怎么去理解和布局?

    在零售行業里面,與批發不同,我們直接面對的就是消費者。所以當交易完成后,我們怎么樣更近一步去跟消費者建立并且延續某種聯系?這是非常具有社交色彩的。

    微信的出現就極大的豐富了人的社交色彩,我們可以互相加好友,聊天,我們可以發朋友圈、互相分享轉發點贊,我們可以加入別人的圈子,創建自己的圈子。而隨著小程序的出現充當了微信用戶的載體也充分發揮了社交優勢,從人到支付,再到場景,去進行用戶裂變,極大的提高用戶體驗。那微信對小程序提供了哪些營銷功能?


    • 會員卡


    • 優惠券


    • 社交立減金


    • 大轉盤、砸金蛋、刮刮樂


    零售行業對貨的管理大概涉及尋貨、進貨、補貨、定價這幾個環節。而這樣的一個流水線環節中,除了要突出對貨的管理效率和成果,作為管理者的我們更應該看到的是這個貨的市場數據并作出決策。

    而如果讓二維碼作為每個貨物的標識,在整個環節中,會更方便我們分類和記錄信息,甚至到貨物的流通環節,我們可以通過二維碼統計到相應的市場數據,比如某個用戶的相關信息,對某個貨物的掃碼次數以及購買情況等等。


    場在零售行業中的映射就是門店,而在一般的零售行業中對門店的管理有三個層次,首先是布局,你的店要開在哪里?接著是商品的陳列以及促銷商品和場地的規劃。而我們所作的這些都是為了用戶體驗。

    而關于用戶體驗和門店的關系,在近年來關于物流和空間的討論中有一個聲音,就是如何解決最后一公里的問題——就是你讓用戶發現你。在附近的小程序使用上愛鮮蜂就玩得很6,定位于“,30分鐘掌上便利店”,愛鮮蜂用小程序讓下單、物流更輕松,打造社區+零售+線上購買的全流程服務。小程序一個月內,它們的日均訂單成交量增長約10倍。


    線上線下融合的新零售模式是未來商業的主流模式。作為高頻應用,微信聚集了9億多活躍用戶,商業價值不斷釋放,小程序是微信生態的重要一環,也是實體門店新零售轉型、加速線上線下融合的全新渠道。如果非要給新零售下個定義的話,“小程序+零售”就是新零售。

     
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