白银之手最初五骑士

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騰訊“七大武器”加速智慧零售變革,小程序將是最核心的的工具之一。

  • 日期:2018-04-17
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  • 都說數字化是線下零售的未來,到底怎么玩?零售老板們:“要入口、要數據、要流量、要線上線下一體化!”


    4月12日,由人民日報,重慶市經濟和信息化委員會及騰訊聯合舉辦的第四屆中國互聯網+數字經濟峰會在重慶正式開講。


    下午,騰訊團隊及家樂福、步步高等零售大咖們齊聚智慧零售分論壇,探討怎么用騰訊智慧零售解決方案,通過技術和服務驅動零售行業數字化變革。


    第三屆中國互聯網+數字經濟峰會現場


    馬化騰再一次為小程序站臺:


    在上午的峰會現場,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示,騰訊并不是要取代誰,相反是要成為各行各業的“數字化”助手,共同推動智慧生活發展。


    一個目標:有所為,有所不為


    我們在推動互動網+時,一直在考慮自己的定位:有所為,有所不為,先要做減法,今年目標更加清晰,騰訊不是要取代誰,相反,我們要做各行各業的助手


    騰訊在互聯網+上,要做好:“一縱、一橫、一新”


    一縱:互聯網+和每個垂直行業的發展。

    一橫:從經濟領域向社會各領域發展,比如政務。

    一新:一縱一橫交匯創新,從高速到高質量發展。


    馬化騰剛成為首富,微信借小程序全面發力電商。。。

    專注“三件事”:


    1、連接器:希望為各行各業提供數字化接口;


    2、工具箱:為各行各業提供最完備的數字化工具箱;


    3、生態者:為各行各業搭建數字經濟生態,幫助其提速發展。

    騰訊希望助力“五個領域”的數字發展:民生政務、民生消費、生活消費、生命健康、生態環保。


    在現場還舉六個案例形象的描述了騰訊和這五大領域結合產生的火花:


    1、重慶國稅互聯網+:一個山區賣雞的專業戶要開發票,走了好幾個小時,發現資料沒帶全,通過重慶國稅互聯網公眾號,不僅當天辦完手續,以后在家就可以掃臉辦稅,發票也可以直接寄到家里。據了解,重慶這個項目可以節省用戶90%的辦稅時間。


    2、交通一碼通:今年騰訊在50多個城市使用乘車碼,實現先乘車車后付費,甚至在離網脫網的情況下,0.2秒完成支付,未來還會增加類似郵票的社交玩法。


    3、數字校園:通過校園碼實現圖書館、食堂消費等校園場景打通。未來還會推出彈幕互動,手機圖書館選座位的功能。


    4、手機旅游:推出“一部手機游云南”,在云南的所有游玩活動,都可以實現在一碼通,還可以在手機上投訴,可以影響商家的信用評分。


    5、智慧零售:騰訊不做零售,而是希望做助手,騰訊實現是線下線上銷售環節打通。比如沃爾碼門店使用微信掃碼支付,永輝可以通過小程序打開線上店鋪,用戶在線上下單購買,商家可送貨上門。


    6、智慧醫療:過去在醫院要排隊很長時間的隊,現在騰訊和一些醫院合作,從掛號實現微信全流程。未來在檢測單、醫保、商保還可以打通,推出微信社保卡,醫院只要上線微信醫保支付,就能為用戶節省40分鐘。


    醫療服務類小程序不斷上線,微信小程序給醫療行業帶來哪些新的發展空間?



    而智慧零售,也將以這三個角色切入各行各業,幫助商家實現智慧的經營與管理。


    騰訊智慧零售戰略合作部副總經理 田江雪


    “我們相信無論技術和消費者的習慣如何演進,零售的本質到今天并沒有改變,還是一個組合的商品選擇、門店體驗、設計、選址、客戶的服務等要素,然后找出社會及消費者演進的方程式。”


    首先,騰訊智慧零售將以多元化的技術及服務能夠為零售商家帶來海量流量,通過精準的流量轉化,實現全渠道獲客;


    同時,智能識別、個性推薦、場內服務、交易體驗等服務也能幫助商家從顧客進店到出店實現全鏈路優化用戶體驗;


    此外,商家還可以通過騰訊大數據能力,對會員、門店、用戶畫像、客流等進行數字化管理,全面提升商家運營效率。


    總體而言,騰訊智慧零售旨在通過為零售行業提供數字化技術及服務,與零售商家共建線上線下一體化經營,最大化用戶價值,激發零售業新一輪增長。


    騰訊入股永輝超市,馬化騰通過小程序實現新零售,



    “七種工具”攻克數字堡壘:


    騰訊助推零售業智慧升級,馬化騰表示,騰訊的“七種工具”,也可以叫“七種武器”,對企業攻克數字堡壘來說,是最好的武器。


    “七種工具”包括:公眾號,小程序,移動支付,社交廣告,企業微信,云計算、大數據與人工智能,以及安全能力等數字化工具。


    而在智慧零售分論壇上,微信支付、社交廣告與云計算團隊就來展現作為“七大工具”的強大能力。


    ●  微信支付


    微信支付行業運營總監 白振杰


    “我們希望打造零售企業的數字化工具箱,借助這些工具箱的能力,提供整個全場景數字化的覆蓋。通過這種方式來幫助零售企業提升效率、降低成本,這就是在整個智慧零售里倡導的能力。”


    基于“支付+X”產品能力,微信支付能幫助商家實現全場景數字化覆蓋,并為商家提供精準的營銷閉環策略;


    同時,微信支付向商家開發數據支持,通過大數據分析吸引新客、拉動復購、提升客單價;


    另外,微信支付還將結合小程序、營銷活動等業態支持,多維度助力零售商家提效增收。


    ●  騰訊社交廣告


    做運營推廣的需要賺取流量,今天微信小程序告訴你如何運用小程序超強引流,大流量大市場?


    騰訊社交廣告高級總監 盧成麒


    騰訊社交廣告以數據為引擎,通過用戶的社交數據和購物屬性就能建立起全息立體畫像,幫助商家分析,實現高效獲客;


    相比傳統廣告,社交廣告能縮短線上廣告到線下門店的轉化路徑,提升顧客購物體驗,并可借助線上線下數據融合,對用戶數據進行智能管理。


    在提供高效工具的同時,謹慎對待數據的使用,社交廣告團隊既會尊重合作伙伴的商業數據,也堅守保護用戶隱私的底線。



    ●  騰訊云


    騰訊云智慧零售業務總經理 胥彪


    騰訊云為零售商家提供了人臉識別、語音識別、商品識別、自然語言處理、大數據挖掘等多項先進的AI技術,為零售門店打造了AI選址、貨品智能調節等從技術到場景的“智慧化武器”。



    小程序幫助步步高和家樂福強勢轉型


    3周開一家旗艦店、3個月積累250萬會員,智慧零售他們這樣玩


    ●  步步高


    步步高集團董事長 王填


    借助騰訊多樣化的技術工具、千人千面的推薦引擎等產品,步步高實現了產品快速上線推廣、買單免排隊、數字化會員、個性化精準營銷等能力,通過技術、算法和流量助力實體店升級,再現實體店價值。



    步步高與騰訊智慧零售團隊聯手推出集掃碼購、微信支付、會員卡、優惠券等功能于一身的智慧零售旗艦店“步步高better購梅溪店”在3周內就完成了上線,并利用小程序和微信支付實現了門店體驗和客戶行為的數字化。


    上線后一周內門店微信支付占比62% ,到店客流日均12%成為新增會員,新會員轉化效率為此前方案10倍,而到店識別、室內導航、智能停車等數字化服務進一步優化了顧客體驗。



    ●  家樂福


    家樂福中國區副總裁兼首席營銷官 余瑩


    家樂福通過支付、會員、小程序、朋友圈廣告、騰訊云、紅包等豐富的產品能力,解決了以往營銷成本高、靈活度低,會員數據碎片化等痛點,并通過線上營銷活動,在三個月內快速積累了250萬輕會員。



    騰訊團隊表示,智慧零售是零售行業未來發展的主要方向及趨勢,騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色,2018年,騰訊智慧零售將加快數字化的步伐,在與合作伙伴的的合作中扮演連接器、工具箱、生態者的角色,與合作伙伴結成“盟國”,共同推動零售行業數字化、智慧化轉型,而小程序是最核心的一環。

    下面是步步高王填關于小程序的演講片段:



    這次會議滿滿都是干貨,建議線下商家以及小程序從業者去看看。

     
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